Klinik Rama Shinta mengalami permasalahan dalam manajemen antrian pasien
dan pengelolaan rekam medis yang menyebabkan waktu tunggu pasien yang lama
dan ketidakakuratan data. Dengan rata-rata jumlah pasien sekitar 40 orang per hari di
Poli Umum dan Poli Gigi, sistem manual yang digunakan saat ini tidak lagi efektif
dalam mengelola antrian dan informasi medis pasien, sehingga menimbulkan
ketidakpuasan di kalangan pasien.
Penelitian ini menggunakan metode pengembangan sistem berbasis web dengan
memanfaatkan framework Laravel dan JavaScript untuk membangun sistem antrian
dan pengelolaan rekam medis. Sistem dikembangkan dengan mengikuti tahapan
Software Development Life Cycle (SDLC) model waterfall. Pengujian sistem
dilakukan menggunakan metode black box untuk memastikan fungsionalitas dan
kehandalan sistem dalam konteks penggunaan di Klinik Rama Shinta.
Setelah diimplementasikan, sistem antrian berbasis web ini berhasil mengurangi
waktu tunggu pasien menjadi sekitar 5-10 menit. Sistem ini juga meningkatkan
akurasi data pasien dan mengurangi risiko kesalahan pencatatan. Peningkatan
efisiensi pelayanan medis terlihat dari proses registrasi yang lebih cepat dan
terorganisir, serta akses informasi yang lebih mudah bagi staf medis. Secara
keseluruhan, sistem ini berhasil meningkatkan kepuasan pasien dan efektivitas
layanan kesehatan di Klinik Rama Shinta.