Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah
sistem informasi antrian pasien berbasis website untuk meningkatkan efisiensi dan
pengalaman pelayanan di Klinik Bhakti Pertiwi. Klinik ini telah mengalami
tantangan dalam mengelola antrian pasien yang panjang dan waktu tunggu yang
lama, serta kesulitan dalam mengantisipasi lonjakan kunjungan dan
memprioritaskan pasien dengan kondisi mendesak. Solusi yang diusulkan adalah
penerapan sistem informasi antrian pasien berbasis website yang dapat
mengoptimalkan penggunaan sumber daya, mempercepat proses pendaftaran, dan
memberikan akses informasi real-time kepada pasien.
Berdasarkan hasil analisis, sistem informasi antrian pasien berbasis website
dirancang dengan fitur-fitur utama, termasuk pendaftaran online, memberikan
akses informasi real-time, serta tampilan status antrian. Hasil dari penelitian ini
adalah sebuah aplikasi website yang memungkinkan pasien untuk melakukan
pendaftaran dan melacak status antrian secara langsung. Aplikasi ini juga
memberikan informasi kepada pasien tentang perubahan jadwal atau penundaan.
Selain itu, staf medis dapat menggunakan sistem ini untuk mengelola antrian,
memprioritaskan pasien, dan memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam
pengambilan keputusan.